Prohlášení

Obecné údaje o podniku

Název podniku

IČO

Základní informace o marketingu ve firmě

Kdo ve vaší firmě zajišťuje marketing?

majitel nebo vedení firmy

zaměstnanec firmy

externí agentura nebo specialista

kombinace interního a externího týmu

Má vaše firma marketingový plán nebo strategii?

nemáme plán, marketing řešíme spíše operativně

máme základní představu nebo jednoduchý plán

máme jasně definovaný marketingový plán (např. na rok)

máme dlouhodobou marketingovou strategii

Máte určené konkrétní cílové zákazníky?

spíše ne, prodáváme obecně širokému trhu

máme základní představu o hlavních zákaznících

máme jasně definované cílové skupiny zákazníků

Jak firma oslovuje a získává nové zákazníky

Jaké způsoby využíváte pro získávání zákazníků? (možno vybrat více možností)

osobní doporučení

obchodní zástupci

webové stránky

sociální sítě

online kampaně

veletrhy, konference, eventy

PR a média

Outdoor kampaně / OOH

jiné

Jak důležitý je pro vás web jako zdroj nových zákazníků?

web slouží hlavně jako prezentace firmy

web občas přináší nové poptávky

web je jeden z důležitých zdrojů zákazníků

web je hlavní zdroj zákazníků

Jak pracujete se sociálními sítěmi?

sociální sítě nevyužíváme

máme profil, ale nejsme aktivní

publikujeme obsah nepravidelně

máme plán komunikace a aktivně je využíváme

využíváme aktivně obsah i reklamu

Měření výsledků marketingu

Sledujete, odkud přicházejí noví zákazníci?

nesledujeme to

jen přibližně víme

většinou víme, odkud zákazníci přišli

systematicky to měříme

Sledujete výsledky marketingu (např. návštěvnost webu, poptávky nebo výsledky kampaní)?

ne

jen občas

pravidelně

máme jasné ukazatele a pravidelný reporting

Rozpočet a investice

Má firma vyčleněný marketingový rozpočet?

nemáme samostatný marketingový rozpočet

rozpočet řešíme spíše operativně podle potřeby

ano, plánujeme ho strukturovaně každý rok

Jak velká je přibližně investice do marketingu?

do 1 % obratu

1–3 % obratu

3–5 % obratu

více než 5 % obratu

nevíme / nesledujeme

Práce se zákazníky

Evidujete kontakty na zákazníky nebo poptávky v nějakém systému?

neevidujeme systematicky

vedeme jednoduchou evidenci (např. tabulka)

používáme CRM systém

Komunikujete se zákazníky po nákupu (např. newsletter, informace nebo nabídky)?

ne

jen občas

pravidelně

systematicky řešíme marketingovou podporu pro upsell a cross-sell

Celkové hodnocení marketingu

Jak byste celkově zhodnotili marketing vaší firmy?

marketing řešíme spíše nahodile

marketing máme, ale není systematický

marketing je důležitou součástí firmy

marketing je strategická oblast řízení firmy

Důležité: Chcete-li s vyplněný dotazník si vytisknout/uložit do pdf, pak prosím před odesláním použijte klávesovou zkratku CTRL + P.

Soutěž SMEs4FUTURE je realizována Regionální hospodářskou komorou Brno za finanční podpory Jihomoravského kraje. Metodika a model hodnocení vznikl za finanční podpory Jihomoravského kraje v rámci aktivit projektu BRNO INDUSTRY 4.0 FUTURE realizovaného INDUSTRY CLUSTERem 4.0, z.s.